מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: ינואר 2025
1. מבוא
ב-Zyflows (להלן: "החברה", "אנחנו") אנו מכבדים את פרטיותכם ומחויבים להגן על המידע האישי שלכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם.
מדיניות זו חלה על כל השירותים שאנו מספקים, כולל אתר האינטרנט, שירותי הייעוץ, ופתרונות האוטומציה.
2. איסוף מידע
מידע שאתם מספקים:
- פרטי קשר (שם, אימייל, טלפון)
- פרטי עסק (שם החברה, תחום פעילות)
- מידע הנמסר בטפסי יצירת קשר
- תכתובות ופניות שנשלחו אלינו
מידע שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP ונתוני גלישה בסיסיים
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- עמודים שנצפו ומשך שהייה
- מקור ההגעה לאתר
3. שימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מתן השירותים המבוקשים ותמיכה
- תקשורת ומענה לפניות
- שיפור השירותים והאתר
- שליחת עדכונים (בהסכמה)
- עמידה בדרישות חוקיות
- אנליטיקות ומחקר (באופן אנונימי)
4. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת נתונים בתעבורה (SSL/TLS)
- גישה מוגבלת למידע על בסיס צורך
- גיבויים מאובטחים
- מערכות הגנה מפני חדירות
- הדרכת עובדים בנושא אבטחת מידע
יחד עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת באינטרנט. אנו עושים כמיטב יכולתנו להגן על המידע שלכם.
5. כלים של צד שלישי
אנו משתמשים בשירותים חיצוניים לצורך:
- אנליטיקות: Google Analytics לניתוח תעבורה
- אחסון: שירותי ענן מאובטחים
- אוטומציה: Make, Zapier לחיבור מערכות
- AI: OpenAI, Anthropic לשירותי בינה מלאכותית
שירותים אלו כפופים למדיניות הפרטיות שלהם. אנו בוחרים רק בספקים עם סטנדרטים גבוהים של אבטחה ופרטיות.
6. זכויות הלקוח
עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות לעיון: לראות את המידע שאנו מחזיקים עליכם
- זכות לתיקון: לבקש תיקון מידע שגוי
- זכות למחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם
- זכות להתנגדות: להתנגד לעיבוד מידע מסוים
- זכות להגבלה: להגביל את השימוש במידע
- זכות לניידות: לקבל את המידע בפורמט נפוץ
לממוש זכויות אלו, פנו אלינו בכתובת: contact.zyflows@gmail.com
7. תקופות שמירה
אנו שומרים מידע למשך הזמן הדרוש:
- פניות: עד 3 שנים לאחר הפנייה האחרונה
- לקוחות פעילים: כל עוד קיימים יחסי עבודה
- מסמכי חשבונות: 7 שנים כנדרש בחוק
- נתוני אנליטיקות: עד 26 חודשים
לאחר תום התקופה, המידע נמחק או מאונימיזציה.
8. שיחות עם AI Agent
כחלק משירותינו, אנו מציעים צ'אטבוטים מבוססי AI. חשוב לדעת:
- השיחות עשויות להישמר לצורך שיפור השירות
- המידע מעובד על ידי ספקי AI חיצוניים
- אין לשתף מידע רגיש בשיחות עם הבוט
- השיחות עשויות לשמש לאימון ושיפור המודלים
אנו ממליצים להימנע משיתוף סיסמאות, מספרי כרטיסי אשראי, או מידע רפואי בשיחות עם ה-AI.
9. עדכוני מדיניות
אנו שומרים על הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ובמידת האפשר, תקבלו הודעה בדוא"ל.
המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
אנו ממליצים לבדוק דף זה מדי פעם לעדכונים.
10. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו:
אימייל: contact.zyflows@gmail.com
נושא מומלץ: "פנייה בנושא פרטיות"
נשתדל להגיב לכל פנייה תוך 14 ימי עסקים.